ООО Вектор, Москва

Обратился в сервисный центр по ремонту электрического духового шкафа по т. 8-499-113-44-53. Озвучил проблему, со мной связался менеджер, сказал, что ремонт с запчастями будет стоить 2500-3000т. р. Запчасти мастер привезет с собой. На следующий день позвонил мастер т. 8-916-128-хххх сказал что приедет делать духовой шкаф. Когда приехал сделал умный вид что смотрел духовой шкаф, сказал, что надо вести в сервисный центр. Забрал духовой шкаф, оставил акт приема сервисного центра Вектор и взял предоплату 1500 р. квитанцию не оставил из-за ее отсутствия. На следующий день позвонили с сервисного центра и сказали, что ремонт духового шкафа будет стоить 8500 р. От ремонта отказался, спросил как забрать духовой шкаф, мне ответили что надо звонить в курьерскую доставку т. 8-499-301-78-50 согласовать время доставки. По данному телефону дозвониться не возможно (сбрасывают вызов, не берут трубку), до мастера-курьера дозвонится так же невозможно. Через день позвонил курьер т. 8-991-665-хххх сказал, что привезет духовой шкаф, согласовали время, в итоге доставки не было. На следующий день связался опять с курьером, он сказал, что его отправили в другой район и доставит духовой шкаф другой курьер. В итоге духовой шкаф и деньги не вернули. Сервисный центр зарабатывает деньги на обмане при предоплате. В общем это мошенники, к ним не обращайтесь если не хотите потерять деньги и еще искать свою технику. Напишу заявление в полицию, продублирую в прокуратуру и следственный комитет по факту мошенничества. ( Акт будет иметь юридическую силу только при одновременном исполнении этих условий:
- Акт является приложением к основному соглашению.
- Он не является самостоятельным документом.
- Если нет основного документа, то и акт утрачивает свою силу. В нем обязательно должна стоять ссылка на какой-либо договор.)
Так как деньги, которые взяли и провели мимо кассы, на руки никаких кассовых чеков не дали обращусь с заявлением в налоговую.

В дополнение к жалобе от 13.12.21г., размещенной на Вашем сайте!!!
Здравствуйте! Обращается к Вам пенсионерка Бакшаева В.Н. Помогите разобраться. 08.12.21г. курьер ООО «ВЕКТОР», компании, которая позиционирует себя надежной организацией, забрал у меня для ремонта снегоуборщик HUSQVARNA ST268EP по причине: не заводится. Снегоуборщик приобретен 02.06.2016г. и первые две зимы работал всего 2 часа, т.к. не было снега, да и чистить нам 3 дорожки. А и этом году не завелся и пришлось обратиться в ООО «ВЕКТОР». 09.12.21г. мастер, который наверное делал диагностику, позвонил и объявил стоимость ремонта 30800 руб., наговорил много, я ничего не поняла. Считается, что HUSQVARNA ST268EP, очень надежная техника, а что на деле? Мастер сказал: техника дорогая и ремонт дорогой, покупайте дешевую. 12.12.21 курьер привез нам снегоуборщик, завел, работает, фактически заплатила 25800, сделали скидку как пенсионерке. Но в акте выполненных работ (это не акт, а филькина грамота), я его прикладываю, полюбуйтесь, не указано ничего. Должны указываться номера деталей по каталогу запчастей, которые используются в процессе ремонта, а такой детали, как дикомпрессор, вообще нет каталоге запчастей. Космические цены взяты с потолка. Оплата производится на карту. Получается сплошное надувательство. Сегодня попытались завести снегоуборщик- не заводится! Позвонила в сервисный центр (гарантия 12 месяцев) мне говорят, что готовы забрать на гарантийный ремонт, но заберут и привезут уже за деньги! Я просила прислать мастера, оказывается нельзя! Вот сервис! Мошенники!!!

Первое обращение было сделано 01.11.21 через сайт "service-bang-olufsen.ru" В тот же день мне перезвонили с номера +7 499 113 5728 и согласовали время прибытия курьера.

01.11.21 был передан (через курьера) в чистку CD-ресивер Bang&Olufsen Beosound 9000 (само устройство работало нормально, но перемещение лазерной головки было замедленным и горела надпись о том, что требуется чистка). Заплатил курьеру 2000 рублей в виде аванса переводом на карту.

С 02.11.21 по 30.11.21 в ходе многочисленных телефонных переговоров мне было сообщено, что требуется замена ряда узлов. Я согласился на замену при условии, что мне будут возвращены неисправные узлы, как подтверждение факта замены.

15.12.21 Мне звонит курьер и сообщает, что готов привезти мой CD-ресивер. Договариваюсь на время доставки. Потом дополнительно интересуюсь, везёт ли он пульт и заменённые неисправные запчасти. Неисправных запчастей у курьера не оказалось. Потом перезвонил сотрудник и сообщил, что неисправные запчасти они не возвращают клиентам, а передают поставщику.

ВАЖНО!!! Параллельно я пообщался с официальным сервисом Bang&Olufsen (как жаль, что он не работал 01.11.21) и выяснил, что например, лазерная головка, о замене которой мне говорили в сервисе "Вектор", для моей модели уже давно не выпускается и на складах этой запчасти нет. Единственный вариант - искать донора на разборках.

С 17.12.21 по 21.12.21 неоднократно обращался по номерам +7 499 113 5728 и +7499 301 7875 с требованием, чтобы мне сообщили о судьбе моего CD-ресивера. Мне столь же неоднократно предлагали оплатить ремонт (около 36 тыс. рублей). Каждый раз я заявлял, что готов оплатить ремонт при условии предоставления неисправных запчастей или хотя бы копий документов, подтверждающих приобретение новых запчастей у поставщиков.

В итоге, договорился о том, что курьер привезёт мне мой CD-ресивер 24.12.21. Курьер позвонил утром 24-го, договорились о времени, но курьер так и не приехал. На звонки не отвечал.

27.12.21 Снова созваниваюсь со службой доставки. Обещают что доставят в этот же день. И действительно, звонит курьер и привозит CD-ресивер в назначенное время. Оставляет его и квитанцию с чеком на 2000 рублей, которые я заплатил.

Устройство не работает. Т.е. если до передачу в чистку CD-ресивер воспроизводил CD, то теперь только крутит их и никакого воспроизведения

В итоге, за более чем 50 дней, я потратил 2000 рублей, немалое количество нервов и времени на разбирательство с этими горе-мастерами. Ну и самое главное - CD-ресивер из работающего, но требующего чистки, стал просто неработающим.

Работники этой горе-конторы скрывают реальный адрес своего местонахождения. Работа ведётся только через курьеров. Указанный адрес (Большой Краснопрудный туп. 8/12) является лишь юр. адресом.

Генеральный директор и владелец ООО"Вектор" Бодров Павел Олегович является руководителем и учредителем множества компаний.

На сайте все красиво расписано. Диагностика бесплатно, доставка бесплатно, всё вранье!!!
Забирают технику, просят предоплату в размере 1500 рублей!!!
Люди будьте бдительны, читайте сразу Акт, п. 2.3.6 - денежные ср-ва не возвращаются!!!
Забрали ТВ, на следующий день объявили ремонт в 8500, хотя уверяли, что ремонт обойдётся в 2-2.500 рублей.
Спросила вернут ли мне разницу, так как некий Брагин Даниил, заверил, что вернут 1500-490, остаток на карту.
Нет такого счастья не произошло!!!
Озвучили, что 1500 за диагностику и доставку, а с Брагиным разберутся! Что мне от этого??? Богаче не стану.........
Не советую к ним обращаться!!!

Обратилась в сервисный центр по тел. +7 499 113 44 35 по ремонту фотоаппарата, т.к по карте геолокации этот сервисный центр находился в 10 минутах ходьбы от места моего проживания. Оказалось, что из-за пандемии этот сервис в данном месте закрыт. Проблему озвучила. Сказали, что пришлют курьера. Сумму озвучили 1500 руб. ( предоплата). Курьер приехал к вечеру. Посмотрел фотоаппарат, и сказал, что забирает в сервис. ( сам он как оказалось занимается кофемашинами). Сумма предоплаты оказалась 2000 руб. На вопрос, почему изменилась стоимость ничего вразумительного не ответил. Оформил акт приема. Это была пятница. В понедельник перезвонили из сервиса и сказали, что ремонт стоит 8500 руб. Объясняя техническими терминами, что входит в ремонт фотоаппарата. Недоверие стало закрадываться в душе. Взяв паузу на размышление, решила согласиться. Но в среду уже был звонок из сервиса совсем не радостный. Сумма за ремонт увеличилась до 10900 рублей. Объясняя мне, что там что коротит и нужна замена, смотрели мастер и старший мастер. Меня не отпускала мысль о разводе на деньги и что в процессе диагностики они сами что-то повредили. Помониторив интернет нашла кучу негативных отзывов. И решила забрать фотоаппарат без ремонта. Потеряв предоплату в 2000 рублей. Но забрать не так просто. Курьерская служба работает отвратительно. Курьер созвонился, согласовали время. В итоге он не приехал и не перезвонил. Попытки дозвониться не увенчались успехом. Колл центр по шаблону отвечает, что передаст информацию в сервисный центр. Но теперь получить свой фотоаппарат в том состоянии, в котором он был не получится. Его уже доломали. И надо постараться вообще добиться того, чтобы фотоаппарат вернули. Не советую обращаться в этот сервисный центр.

Буду краток, но объективен. МОШЕННИКИ – зарабатывают на доверчивости граждан в основном пенсионерах. Минимальный ущерб от их работы – расстанетесь с внесенной суммой, а в худшем и с техникой. По юридическому адресу не находятся, офиса не имеют. Претензии предъявить невозможно да и не кому. Телефоны заносят в «черный список» и даже дозвониться становится нереально. Акт приема (он же заказ, он же договор) не имеет никакой юридической силы. Финансовые документы на внесенную сумму не оформляются. Нам удалось по горячим следам вернуть свою технику и починить в другой мастерской за сумму в четыре раза меньше, чем калькулировал Вектор.

Такие сервисные центры не имеют право на существование.
Надо было отремонтировать телевизор, после заказа приехали за телевизором в течении 2 дней, выдали квитанцию, где указан телефон Колл-Центра, как потом оказалось, что это не их Колл-Центр, а сторонний, который оказывает услуги Вектору и туда звонить потом бесполезно. За услуги курьерской службы по доставке пришлось платить наличными, квитанции на оплату не выдали.
Отремонтировали в течении указанного срока - 5 дней. Проработал телевизор после ремонта 4 недели и опять тажа неисправность.
С тех звоню, обещают отремонтировать по гарантии, заберут в течении 3-14 дней. Прошло почти 2 месяца, так и не приехали, хотя заявки повторяли. Дозвониться практически не возможно, телефон всё время занят, а указан только один и мобильный.
В лобой другой сервисный центр в отличии от Вектора дозвонится нет никаких проблем.
Получилось выкинул деньги за ремонт "на ветер".
Лучше никогда не иметь дело с этой конторой "Рога и копыта".

25 декабря обратился в вектор с задачей на пайку крыла снегохода Arctic Cat. Скинул им на почту фотографию деталей, после чего они назвали мне стоимость ремонта в 4.500р и срок в 4 дня. Курьер приехал очень оперативно, выдал договор, в котором не оказалось никакого пункта об ответственности сервиса, он сразу хотел взять аванс в 2.000р, но я не дал его. Также нас смутила неграмотность доставщика. На следующий день сразу появились проблемы- нельзя было связаться напрямую с мастером, нужно было оставлять обращение, менеджеры были очень грубыми. После недели каждодневных звонков я получил информацию о перепутанном номере телефона в заказе. В итоге они ничего не исправили, но я все-таки смог поговорить с мастером. Он перезвонил мне через 2 дня и назвал стоимость ремонта уже в 18.000р (уже были 14-18 числа января). Меня это не устроило, и я решил забрать детали. После этого мне никто не перезванивал не смотря на огромное количество оставленных «обращений». Выяснилось, что они не хотят говорить свой адрес. Кое-как я договорился о доставке, и каждый день дату передвигали. Получилось добиться доставки только через заявление в полицию. Компания, как потом выяснилось- лохотрон, поэтому всегда узнавайте их адрес и просматривайте пункты в договоре. Вот их сайт, чтобы никто больше не отвозил им детали- https://rem-vector.ru

Добрый день. Хочу оставить отрицательный отзыв о компании ООО Вектор. Отдали в ремонт кофемашину 23.01.2022 по акту приема -передачи. 24.01.2022 года кофемашину курьер доставил обратно, была произведена оплата, 9200р. 09.02.2022г.кофемашина останавливается с той же поломкой. Я позвонила в контору рога и копыта, так как мне был выдан гарантийный талон (филькина грамота). Мне сказали вызов курьера платный 3000, ремонт бесплатный только в том случае если сломалось то, что делали они (в этом я тоже сомневаюсь), за остальное платить по полной. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ ЗА РЕМОНТОМ В ООО ВЕКТОР!!! ЭТО МОШЕННИКИ!!!

26.01.2022г. обратились в сервисный центр, приехал мастер и забрал принтер на диагностику, причем принтер пришлось выносить своими силами. Озвучили причину поломки и сказали, что через 3 дня будет сделан. Через неделю сообщили, что не привезли запчасти, нужно подождать. И так продолжалось до 15.02.2022. Привез все тот же мастер, который не в состоянии поднять принтер. Когда отказались опять своими силами поднимать, он сказал, что уезжает. Пришлось опять своими силами поднимать! Запчасти, которые поменяли не вернули, так что не факт, что была какая-то замена, могли просто почистить, а взяли за "работу" 21 100, 00 рублей. Не советую обращаться в этот сервисный центр. Еще неизвестно, сколько проработает принтер!!!

+7 499 301 78 75

Не советую никому данную контору. Всё что якобы они ремонтируют всё обман. Зато хорошо знают сколько взять за ремонт который не известно делали или нет.