ООО АБВ-СТРОЙ, Новосибирск

При выборе производственно-монтажной компании для установки пластиковых окон к нашему огромному сожалению, остановились на этой компании -АБВ-строй, купившись на хвалебные отзывы, подкупило и вежливое общение с менеджером Русланом Но после этого началось как в сказке-чем дальше, тем страшнее : при замере мы сказали что нужны окна с форточками с правой стороны так же как и наших старых окнах показав наглядно, мы поверили в ответственность сотрудника Юрия делавшего замер и в итоге когда показали чертёж окна я не обратила внимания что они слева- что создаёт нам большие неудобства, будучи уверенной в том мы уже согласовали с замерщиком, мама для которой ставили окна подписала договор. Заметили это при монтаже, но здесь понятно что ничего уже не докажешь-договор с чертежами подписан. Мы хотели сделать два окна в один день, и третье на следующий, но директор Евгений нам предложил сделать в один день уверив что приедут два опытных монтажника и сделают всё за 3 часа. В итоге монтажники работали у нас 6 часов, но мы их не торопили и были готовы ждать сколько нужно, они торопись сами им нужно было ещё на объект. Нашим условием изначально было что монтажники работают в перчатках о чём мы условились с менеджером Русланом, он нам это пообещал. Приехали два монтажника, Евгений и Иван. К Евгению нареканий нет, он вёл себя адекватно и работал в перчатках, а что касается Ивана, мы пережили благодаря ему сильнейший нервный стресс, он пришёл уже весь дёрганный, на вопрос о выносе мусора, он сказал-я меньше чем за 600 руб одно окно не выношу, хотя менеджер Руслан нам говорил что у них стоит 500 руб окно, перчатки он не надел и работал без них. Мы ждали и встретили их с радостью, отнеслись по человечески, купили и поставили им бутылки с водой, стаканчики, они её пили. Моя мама помогала им снимая плёнку с окон, в общем старались создать людям комфортные условия …А дальше начался кошмар:Иван запенив окно оставлил дырки, я вежливо попросила их запенить т. к первый этаж и зимой у нас холодно, он начал злится, и повышать на нас голос- не буду, тогда сами окна устанавливайте-с большим трудом его уговорили, а второй раз отказался вообще, попросила Евгения, он запенил. Третье окно-там оставил большую дыру, я попросила запенить-он начал орать на нас как как бешенный, материться, сказал матом что я его задолбала ( там другое слово-нецензурное употреблено, здесь его писать не могу), был очень агрессивен, и демонстративно облил из баллона строительной пеной нам на обои, я ему сказала, что не имеет права портить наше имущество, на что он ответил-на ваши обои только навалить надо. Кричал и вёл себя так при моей пожилой маме, мы были испуганы и удивлены перенервничали очень сильно, даже не могли поверить в это, я уже хотела вызвать полицию, стёр пену только после моего звонка директору которому я отправила фото. На моё замечание что нельзя так вести себя с людьми, он ответил это с людьми, а Вы нелюди я сразу знал к кому еду…соседи слышали и тоже были шокированы его криками сказали потом, что подумывали уже в 02 позвонить. Но на этом наши проблемы не закончилсь: Привезённый F-профиль, оказался не по размеру и Иван о просьбе директора ездил в магазин за другим. Когда пришли посмотреть соседи на наши окна, они пришли в ужас – и это окна с отделкой? Друзья увидев тоже были в шоке, они все тоже устанавливали пластиковые окна в других компаниях и ни у кого такого гемороя не оставляли. Монтажники строительный мусор за собой не убрали в 2-х комнатах, то что убирали мешки с мусором частично остались в стоять в комнатах, даже до двери выхода из квартиры не потрудились отнести, мы заметили это когда они ушли, пену строительную под подоконниками не срезали, не закрыли панелью, всё бросили так и выносить тот мусор что был собран и старые окна за деньги отказались-они торопились. . Над профилем вверху всех окон открытые широкие монтажные швы, в итоге пришлось 4 дня шпаклевать и обрезать пену под подоконниками -портратили 4 кг цемента на 2 окна, третье оставлено пока так, этим занималась моя пожилая мама ( я была на работе), у которой серьёзное заболевание и ей категорически противопоказаны стрессы и нагрузки, после чего её состояние намного ухудшилось. Мы вместо окон с отделкой получили окна под самоотделку …Если сравните с отзывом вверху где всё так красиво и закрыто широкими панелями, поверили. . . . итог в каком виде оставили окна у нас смотрите на фото. Отливы должны заходить в специальное отверстие под слив, чтобы не было протекания, на кухонном окне отлив просто наспех прикрутили болтами к панели, что в дальнейшем грозит протеканием и разрушением, сам отлив не прилегает ровно к панели, а стоит криво и косо и сбоку под ним образован большой зазор, под отливами не пропенено как следует и видны рамы, сейчас в ветренную погоду уже прохладно, а зимой с такими окнами будет жуткий холод сами отливы вырезали с большими щелями по бокам. Подоконники в квартире так вырезаны с большими щелями по бокам С наружней стороны окон с улицы над верхними панелями и в углах остались незапенные зазоры. После дождя затекает вода внутрь в нижнюю часть окна со стороны квартиры окна, вода там стоит и ни куда не уходит Из под подоконника одного окна когда ветер очень дует, а ещё лето и что будет зимой страшно подумать Я хотела решить этот вопрос найдя компромисс с руководством данной компании и чтобы нам устранили все эти недоработки в том числе переставили заново отлив на кухне, 27. 06 в четверг руководитель Евгений сказал что ждёт менеджера Руслана, который будет в понедельник и решать будут вместе, в понедельник позвонил Руслан, но не было Евгения и опять ни чего не решили, условились что мне позвонят во вторник в 12 часов, так и не дождавшись звонка. позвонила, на что мне ответили пока сказать ни чего не могут…. . Позвонила на следующий день спросила фамилии монтажников, на что менеджер Руслан ответил что их фамилий не знает, знает директор к которому чтобы их спросить нужно ехать лично в офис, а не по телефону, попыталась ещё раз найти компромисс но ответ один -у нас всё по госту, даже видя эти фото не признаёт –всё по госту и качественно, а так получилось из за того что дом у нас такой (у всех наших соседей стоят пластиковые окна в этом же доме, даже по нашему стояку в том числе и ни у кого такого не было после установки ), говорит что Вы не выполнили свои обязательства, а мы выполнили всё сделали качественно, (по поводу наших обязательств – мы когда оплачивали оплатили 70 процентов от суммы условившись что остальные 30 оплатим после окончания выполненных работ, но работа не выполнена должным образом, и не завершена до конца), и то что мы согласовали на словах с его слов не считается, в договоре прописано что должны были их внести при доставке -а если это не считается на каком основании нам выгрузили и устанавливали окна? - уже обман. ) Но деньги за это качество по госту мы заплатить с его слов сейчас обязаны… и моральный вред который нам причинили похоже у них тоже не считается. . . . . договорится не получается, руководитель почему то так с нами и не связался, когда звоню попадаю на менеджера Руслана, который похоже действует по указке руководства отвечая так. Были вынуждены привлечь СМИ, что показали в новостях телекомпании ОТС 30 июля 2019 в 20:30. Кто желает посмотреть на их работу посмотрите эту программу. Хотелось решить это всё путём переговоров, но увы вместо отдыха и радости установки новых окон мы получили измотанные нервы, окна с отделкой с незаконченной работой и многими погрешностями, которые нам придётся ещё устранять. Уже больше 2-х месяцев они мотают нам нервы, с таким подходом к клиентам когда клиент всегда не прав и отрицание очевидного и монтажника от которого мы увидели только хамство и ужасную установку окон, а он являются лицом компании наверное их не волнует репутация их компании Тех, кто тоже пострадал от взаимодействия с этой компанией- АБВ-строй, предлагаю написать мне на электронную почту werbe9318@yandex. ru

Да че толку вам писать ? в прокуратуру писать надо и как можно быстрее всем кого они кинули.